A certificação ISO 9001 ajuda a instituição a demonstrar ao cliente o seu compromisso com a qualidade, o que significa dizer que todos os produtos ou serviços prestados, segundo este processo, apresentarão as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade. O cliente, por sua vez, terá mais confiança de que a empresa é capaz de gerar produtos ou serviços que atendam eficazmente ás suas necessidades e expectativas.

 Investir numa certificação é estruturar a empresa a fim de que tenha uma melhor produção, focando os seus esforços no atendimento ao cliente, dando maior ênfase à sua satisfação e procurando sempre uma melhoria contínua; com o objetivo de aumentar as vendas e consequentemente o lucro.

Uma empresa certificada integrará o Sistema Português da Qualidade.